מחבר שירלי קנטור,
,
קטגוריה:
מה חדש,
מותגים ושיווק,
תגיות: Starbucks, גלובס, דיאלוג, מדיה חברתית, משבר אמון, קמעונאות, שני מוזס
שירלי קנטור בכתבה של שני מוזס במדור 'נתח שוק' על שינוי הגישה הנדרש מרשתות קמעונאיות ומחברות בכלל, ביחס לתלונות של לקוחות וביחס למשברי אמון. ||
"החוקים השתנו: הצרכן מצפה שתגיד 'דוגרי, קרתה תקלה'". קישור לכתבה המלאה בנתח שוק, גלובס 29.5.18
ראיון עם צביקה ביידא, סמנכ"ל שירות שופרסל וש ...
לקריאה נוספת